退換貨政策 (Return & Exchange Policy)

1. 一般原則
如您收到的商品有損壞、錯誤或與訂單不符，請於收貨日起3天內聯絡我們，並附上商品照片及訂單號碼以供核實。經核實後，您可選擇：

• 補發相同貨品；或
• 申請退款（按原付款方式退回）。

2. 不可退換情況
下列情況不接受退換貨申請：

• 商品已開封、已使用或非原狀（包括包裝、標籤、封條破損）；
• 因個人原因造成損壞、污漬或遺失附件；
• 超過收貨日起3天才提出申請；

3. 處理流程

• 客服確認退換貨申請後，將於5個工作天內安排處理。
• 確認可退款後，將按付款方式原路退回，退款時間約3-4星期，視乎銀行處理時間而定。
• 若更換商品需寄回，請確保包裝完整，並使用有追蹤編號之寄送方式以保障權益。

4. 價格及取消訂單

• 商品價格具波動性，售價以出單當刻為準。若其後有價格調整或促銷活動，恕不退回差價。
• 訂單一經確認付款後，除廠方供貨延誤外，恕不接受取消。
• 若因供應商缺貨或延誤導致本公司未能如期交貨，客人可申請全額退款。

5. 注意事項

• 所有退換貨商品必須為全新狀態，未使用、未清洗，並保留完整包裝、發票、附件、外盒、贈品及說明書。
• 如有任何爭議，A Choice (Hong Kong) Limited 保留最終決定權。

送貨指引 (Delivery Guidelines)

1. 送貨範圍
目前送貨服務僅限香港地區（包括港島、九龍及新界）；偏遠地區及離島可能需額外運費或延長送貨時間。

2. 送貨時間

• 一般情況下，確認付款後3-5個工作天內送達。
• 預購或特別訂製商品之送貨時間依實際供應情況而定。
• 公眾假期及颱風、黑雨等惡劣天氣期間，送貨服務或會延誤。

3. 免運優惠
單筆訂單滿港幣 $500 可享免費送貨服務；不足 $500 之訂單將收取港幣 $40 運費。

4. 送貨方式

• 訂單付款完成後，系統將自動安排出貨，並以電郵或簡訊通知追蹤編號。
• 客戶請保持聯絡電話暢通，以便速遞公司聯絡送貨。
• 若收件時發現外箱破損或包裝異常，請即時拍照並拒收，並於當日內通知客服。

5. 特別情況

• 如因收件人未能按時收貨、地址錯誤或無法聯絡而導致退回，本公司將不負責重新寄送之額外費用。
• 送貨後如商品遺失或損毀，須由運輸公司責任範圍內處理。